Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u het recht om uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. De producten moeten onbeschadigd worden geretourneerd, inclusief de speciale labels die op elk kledingstuk zijn aangebracht.

VOORWAARDEN VOOR EEN CORRECTE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

Om van het herroepingsrecht gebruik te kunnen maken, moet u de volgende eenvoudige voorwaarden in acht nemen om de terugbetaling van de bij de aankoop betaalde waarde te verkrijgen:

  • De retouraanvraag moet uiterlijk op de dertigste werkdag na de datum van levering rechtstreeks online worden ingevuld. Indien de communicatie niet binnen deze termijn plaatsvindt, zal uw verzoek worden afgewezen.
  • De producten moeten in één zending worden teruggestuurd en eventueel in de originele verpakking die u werd bezorgd.
  • De producten moeten onbeschadigd worden teruggestuurd en mogen niet gebruikt of beschadigd zijn.
  • Producten moeten worden teruggestuurd inclusief label. Wij verzoeken u daarom, als u een kledingstuk past, het label niet te verwijderen: retourzendingen van producten zonder dit onderdeel worden niet geaccepteerd.
  • In het geval van verschillende zendingen (SAS) met betrekking tot dezelfde bestelling, is het mogelijk om de retourzending in één enkel pakket te versturen
  • Schoeisel moet in de daarvoor bestemde dozen worden geretourneerd. De terugzending kan worden geweigerd indien de doos beschadigd blijkt te zijn.
  • Slips en boxers kunnen alleen geretourneerd worden als de originele verpakking niet geopend of beschadigd is.

TERUGBRENGEN IN DE WINKEL

Indien u besluit uw online bestelling persoonlijk in de winkel te retourneren, kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht binnen 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. Ga naar een van onze winkels die op nationaal niveau zijn gekozen om de artikelen terug te brengen. De terugbetaling zal uiterlijk 7-10 dagen na de datum van aanvaarding van uw retourzending plaatsvinden en zal worden verwerkt met dezelfde betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gekozen.

De winkel is niet verplicht om het bedrag van uw retour in contanten terug te betalen. Denk eraan de volgende punten te respecteren:

  • In geval van teruggave in de winkel is geen online procedure nodig
  • Zodra de geschiktheid van het geretourneerde product is geverifieerd, kunt u de maat ruilen, het product ruilen met andere producten van gelijke of hogere waarde, of de terugbetaling van het zojuist geretourneerde artikel aanvragen
  • De producten moeten teruggebracht worden inclusief label. Wij verzoeken u daarom, als u een kledingstuk past, het label niet te verwijderen: retourzendingen van producten zonder dit onderdeel worden niet geaccepteerd.
  • Verpak de producten in de doos van de oorspronkelijke bestelling zonder de verpakking te verzegelen
  • Zorg ervoor dat het leveringsdocument in het pakket zit
  • Artikelen die via Fabrieksaanbiedingen zijn gekocht, kunnen alleen in Fabriekswinkels worden geretourneerd.

ONLINE TERUGZENDING

Als u een geregistreerde klant bent, kunt u in de rubriek 'Bestellingen' op 'Uw pagina' de bestelling selecteren met de producten die u wilt retourneren.
Als u uw bestelling heeft geplaatst als gast, kunt u de rubriek 'Bestellingen en Retourzendingen' in het menu selecteren en de bestelling zoeken die de artikelen bevat die u wilt retourneren door het volgende in te voeren: het bestelnummer, e-mail en de postcode van het factuuradres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven en dat in de e-mail 'Aankoopbevestiging' wordt vermeld.
Zodra u de bestelling hebt geselecteerd, kunt u de specifieke procedure van terugzending of vervanging van de afzonderlijke producten activeren, door indien mogelijk de reden op te geven.
Zodra u de bestelling en het (de) terug te zenden product(en) hebt geselecteerd, met de optionele reden voor terugzending, kunt u het vooraf ingevulde etiket downloaden met uw persoonsgegevens en het adres van ons magazijn/de winkel die verantwoordelijk is voor de ontvangst en controle van uw retourpakket.
Correspondentie verloopt alleen tussen de naam van de persoon die de bestelling heeft geplaatst en de afzender van de zending.
Wij raden u aan het pakket te versturen met een koerier of de postdienst, bij voorkeur inclusief trackingnummer.

De verzendingskosten voor het terugsturen van goederen zijn volledig voor uw rekening.

GEBREKKIGE PRODUCTEN

U hebt het recht een product te retourneren als het in defecte staat bij u is afgeleverd. Indien het product online werd aangekocht, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst, met een foto van het defecte artikel, voor de correcte afhandeling van de retourprocedure. Als u het defecte kledingstuk in een fysieke winkel hebt gekocht, kunt u het naar dezelfde winkel of een andere winkel van dezelfde categorie terugbrengen (met de kassabon of het betalingsbewijs van de creditcard), waar het defect zal worden beoordeeld en het product zal worden vervangen of omgeruild voor een tegoedbon.

TERUGBETALINGSTERMIJN

De terugbetaling van de volledige prijs van de producten zal niet later dan 7-10 werkdagen vanaf de datum van aanvaarding van de bestelling worden uitgevoerd. De termijn voor de terugbetaling varieert op basis van de betalingsmethode die u hebt gebruikt, oftewel:

  • Creditcard: de technische termijn om de terugbetaling te verkrijgen hangt af van de kredietinstelling die uw kaart heeft uitgegeven. De evaluatiedatum van het herkrediet zal niet worden gewijzigd ten opzichte van de datum van debitering.
  • Paypal: de terugbetaling zal direct naar uw Paypal-rekening worden overgemaakt en zal binnen een paar dagen zichtbaar zijn. Paypal zal u een bericht sturen waarin de terugbetaling wordt bevestigd.
  • Contanten: om een terugbetaling te verkrijgen, moet u over een bankrekening beschikken. Onze klantendienst zal contact met u opnemen met de details van de terugbetaling van het betaalde bedrag.

WETTELIJKE GARANTIE VAN DE VERKOPER

De Verkoper biedt, in overeenstemming met en voor de doeleinden van Richtlijn 1999/44 / EG, een wettelijke garantie op het product voor wat betreft de naleving van de kwaliteitseisen, zoals vereist in het verkoopcontract. Deze garantie stelt de Koper in staat om, in geval van een gebrek aan overeenstemming van het product, herstel of vervanging van het product, een korting op de prijs of beëindiging van het koopcontract te verkrijgen, overeenkomstig de genoemde richtlijn. Elk gebruik van goederen buiten de door de verkoper/fabrikant vastgestelde richtlijnen wordt door geen enkele garantie gedekt. In dergelijke omstandigheden zijn de bepalingen van Richtlijn 85/374/EEG van belang bij de beoordeling van eventuele schade die is veroorzaakt door een product dat op onjuiste wijze is gebruikt. De Verkoper, die optreedt als distributeur, ziet af van alle verantwoordelijkheid voor dergelijke schade, waarbij deze zich op zijn beurt tot de fabrikant van het product richt.