Uma vez efetuada a encomenda, o utilizador receberá um email automático com o número da encomenda que confirmará a receção por parte da Boggi Milano.

Introduza o código do cupão na secção "Tem um código de cupão?" no carrinho de compras para ter direito a descontos e promoções.

Não, a fatura não pode ser solicitada no país selecionado.

Sim, pode levantar a sua encomenda num dos pontos de venda que oferecem este serviço. Para saber quais as lojas que oferecem este serviço, introduza a cidade ou o código postal relevante durante a fase de compra na secção "Envio" e selecione a opção "Levantamento gratuito na loja".

A Boggi Milano oferece a opção de envio para um endereço escolhido ou para lojas Boggi Milano autorizadas.

Não se esqueça de verificar sempre a sua pasta de correio não solicitado. Se não o receber no prazo de algumas horas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente. shoponline@boggi.com

A confirmação da encomenda confirma a receção do pedido, que estará sujeito à verificação dos dados por parte da Boggi Milano e à disponibilidade do produto.

Receberá uma notificação por email assim que a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida na loja.

Uma vez efetuada a encomenda, a Boggi Milano não pode acrescentar, alterar ou retirar produtos.

Se já tiver efetuado a sua encomenda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível para fornecer o endereço correto.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente rapidamente, via chat, WhatsApp ou telefone, imediatamente após fazer o pedido para verificar se o cancelamento do pedido é possível. Nosso objetivo é processar e despachar seu pedido o mais rápido possível, portanto, não podemos garantir a viabilidade da solicitação.

Para garantir a expedição de todas as mercadorias encomendadas e otimizar os prazos de entrega, a Boggi Milano verifica a disponibilidade de todas as encomendas nos seus armazéns. Este é o tempo de processamento. Receberá um email de atualização com todos os pormenores assim que esta etapa estiver concluída.

A Boggi Milano esforça-se sempre por satisfazer as encomendas na sua totalidade. No entanto, pode acontecer que, ocasionalmente, nomeadamente durante os saldos ou as promoções, vários clientes façam simultaneamente uma encomenda do mesmo artigo, que ficará então sem stock. Os artigos indisponíveis não serão enviados posteriormente nem faturados. O pagamento é parcial e refere-se apenas às mercadorias expedidas.

Os custos de envio variam consoante o país selecionado. Verifique as taxas para o seu país aqui.

Os prazos de entrega variam consoante o país selecionado. Verifique o calendário para o seu país aqui.

A encomenda será entregue no prazo de 1 ou 2 dias úteis após a receção da mercadoria pelo estafeta. Verifique se o serviço está disponível na secção "Envio" na finalização da compra.

É possível verificar os países para onde a Boggi Milano envia ao consultar a secção "Envia para" do Website.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com uma ligação de acompanhamento que lhe permitirá seguir o envio em tempo real. Também pode verificar o estado dos seus envios na secção "Encomendas" da sua conta.

Lembre-se de verificar sempre os seus emails para ver se a sua encomenda foi parcialmente processada ou se foi dividida em vários envios.

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para devolver os seus artigos. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, ou seja, intactos, não usados, não alterados, não lavados, não danificados e com as etiquetas e rótulos anexados a cada artigo. Para obter mais informações, consulte a nossa política de devoluções.

A Boggi Milano aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Klarna
• Cartão de crédito
  • Visto
  • Mastercard
  • American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofort com Klarna
• Vale-presente on-line

O débito no seu cartão de crédito só será efetuado após a expedição da mercadoria, tal como previsto nas Condições de Venda.

Verifique se todos os dados do seu cartão foram introduzidos corretamente, se completou qualquer pedido de autenticação de dois fatores, se o cartão tem fundos suficientes para concluir a compra e se não existem problemas de ligação. Se o problema persistir, sugerimos que tente de novo com um método de pagamento diferente.

Escolha "PayPal" ao efetuar o pagamento. Será redirecionado para a página dedicada, onde poderá introduzir os seus dados e pagar facilmente com a sua conta PayPal. Clique aqui para obter mais informações.

Selecione "Klarna" no momento do pagamento. Introduza os dados pessoais necessários (por exemplo, data de nascimento e número de telemóvel) para saber imediatamente se este método de pagamento foi aprovado. O Klarna enviar-lhe-á um email de confirmação e um lembrete quando chegar a altura de pagar. Pode concluir as suas compras futuras com o Klarna com apenas um clique. O Klarna pode pedir-lhe que verifique a sua identidade durante o processo de pagamento através de um código de confirmação que receberá por SMS.

Selecione "Apple Pay" como método de pagamento se tiver um dispositivo Apple e uma conta associada ao mesmo. Será redirecionado para a página dedicada, onde poderá introduzir os seus dados e pagar facilmente com a sua conta Apple Pay. Clique aqui para obter mais informações.

Selecione "Google Pay" como método de pagamento. Será redirecionado para a página dedicada, onde poderá introduzir os seus dados e pagar facilmente com a sua conta Google Pay. Clique aqui para obter mais informações.

Os Cartões-Presente que podem ser utilizados online só podem ser adquiridos a partir da seguinte ligação.

O destinatário receberá, no dia indicado pelo comprador, um email com um código alfanumérico que pode ser utilizado como método de pagamento online.

Introduza o código que recebeu por email na secção de pagamento apenas depois de ter finalizado a compra e introduzido o endereço de envio. O código do Cartão-Presente não deve ser introduzido no carrinho de compras quando lhe for perguntado "Tem um código promocional?".

Sim, podem ser utilizados vários Cartões-Presente para a mesma encomenda.

Não, o Cartão-Presente pode ser utilizado para várias compras.

Aceda à secção "Pagamentos", introduza o código do Cartão-Presente e clique em "Verificar saldo".

Sim, é possível pedir um tamanho diferente ou um reembolso. Se a encomenda tiver sido paga com um Cartão-Presente ou um voucher, o reembolso será efetuado da mesma forma, ou seja, com um novo voucher correspondente ao valor da mercadoria devolvida. No caso de pagamentos mistos, o reembolso será pago proporcionalmente ao método de pagamento selecionado, mesmo no caso de devoluções parciais.

Não, isso não é possível. O Cartão-Presente online só pode ser utilizado em países com a mesma moeda de compra.

Não, isso não é possível. O Cartão-Presente online não pode ser utilizado para compras na loja.

Sim, todos os pagamentos efetuados em boggi.com são seguros. Os dados de pagamento estão protegidos contra o acesso não autorizado através de transferência criptográfica de SSL (Secure Socket Layer) a 128 bits, garantindo a sua segurança. Estes dados não são acessíveis a terceiros, nem à Boggi Milano.

Não, as devoluções de um ou mais produtos ficam a seu cargo e variam consoante a transportadora que escolher.

Pode transferir uma etiqueta de devolução após o registo da devolução no Website. A etiqueta de envio com rastreio será fornecida pela transportadora que escolher para o envio.

Pode solicitar uma devolução no Website, ao seguir os passos abaixo indicados: *Se for um utilizador registado: depois de iniciar sessão, aceda a "Conta" > "Histórico de encomendas" e procure o número da sua encomenda para abrir um pedido de devolução ou de troca de tamanho. *Se tiver efetuado a encomenda como utilizador não registado: pode abrir um pedido de devolução a partir da secção "Conta", mas sem iniciar sessão, ao percorrer a página até à secção "Gestão de devoluções" e ao introduzir o número da encomenda e o email utilizado.

Sim, você pode ir a uma de nossas lojas autorizadas* para fazer a devolução, que será processada gratuitamente.
* Clique aqui para ver a lista de lojas parceiras excluídas. Na loja, você pode solicitar a troca de tamanho, a troca do item ou o reembolso usando o método de pagamento usado durante a compra.

Contacte diretamente a loja onde efetuou a compra. Os dados de contacto podem ser consultados na secção correspondente.

Sim, é possível enviar todos os artigos numa única caixa.

Sim, pode, desde que as referências individuais da encomenda estejam claramente especificadas dentro da caixa.

Certifique-se de que efetuou a sua encomenda como utilizador registado, ao iniciar sessão. Caso contrário, pode registar a sua devolução como um utilizador não registado.

Recomendamos que obtenha o número de seguimento do seu envio de devolução e que o guarde em lugar seguro para o poder seguir. Após a aceitação da devolução, receberá um email de confirmação.

Os reembolsos serão efetuados num prazo de cerca de 7/10 dias a contar da data de aceitação da devolução.

Envie um email para shoponline@boggi.com com a referência da encomenda, incluindo fotografias do artigo em questão e a etiqueta/cartão com o código do artigo para efeitos de verificação.

O montante será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. Os reembolsos serão efetuados numa base pro rata para devoluções parciais.

Não, os pedidos de troca só são possíveis na loja.

O Website mostra todos os artigos disponíveis em tempo real. Se um artigo não estiver visível, pode estar esgotado em todos os tamanhos. Para alternativas, recomendamos que contacte o nosso Personal Shopper +link ou que utilize o serviço "Shop Similar" (Comprar semelhante).

Cada artigo tem a sua própria descrição e informações sobre a composição, incluindo pormenores sobre os tecidos e materiais utilizados. Para mais informações, contacte os nossos Personal Shoppers na secção relevante.

A tabela de tamanhos e os cortes das várias coleções Boggi Milano podem variar. A descrição de cada artigo inclui uma tabela de tamanhos com dicas gerais para o ajudar a determinar o seu melhor corte. Os cortes podem variar consoante o modelo. Se estiver indeciso entre dois tamanhos, sugerimos que escolha o tamanho maior. Também pode utilizar o serviço TrueFit (caixa "Qual é o meu tamanho?") na página do produto para ser direcionado para o tamanho mais adequado com base nas suas informações.

TrueFit é uma ferramenta que pode encontrar em todas as páginas dos produtos e que permite encontrar o tamanho certo para si com base nas informações fornecidas.

São muitas as vantagens de efetuar uma encomenda online como cliente registado: * Ganhar pontos por atingir o limite de descontos de Boggi Privilege * Desfrutar de um desconto de aniversário tantas vezes quantas quiser durante o mês do seu aniversário (link para a secção da política de privilégios) * Aceder a promoções exclusivas * Ver o histórico das suas encomendas efetuadas como utilizador registado * Acompanhar o estado da sua encomenda ao iniciar sessão na sua conta * Gerir as devoluções de forma independente com maior facilidade

Sim, o perfil é o mesmo: basta iniciar sessão com o mesmo endereço de email que forneceu quando se inscreveu no programa.

Aceda a "Esqueceu-se da palavra-passe?" e introduza o seu endereço de email para receber instruções sobre como redefinir a sua palavra-passe.

Clique no link "UNSUBSCRIBE" (CANCELAR A SUBSCRIÇÃO) na parte inferior de cada um dos nossos boletins informativos ou envie um email para privacy@boggi.com com a mensagem "STOP".

Envie o seu pedido por email para shoponline@boggi.com.

As compras efetuadas na loja contam para a acumulação de pontos, mesmo que não as possa ver no seu perfil online. Para mais pormenores, pode consultar o resumo recebido por email.

Boggi Privilege é o programa de fidelidade exclusivo, disponível para todos os nossos clientes.

Pode inscrever-se em qualquer uma das nossas lojas ou na secção dedicada do Website boggi.com

Ganha pontos com base no montante da sua compra e na moeda utilizada (ver tabela de conversão para todas as moedas). Os pontos são atribuídos por compras efetuadas registadas no seu perfil, quer na loja (emparelhando o seu telemóvel na finalização da compra) quer online (iniciando sessão antes da compra). Se uma compra for efetuada como cliente não registado, os pontos não serão associados ao seu perfil e não poderão ser adicionados posteriormente.

Aceda à secção "A minha conta" para ver o seu saldo de pontos atual e o limite de descontos que atingiu.

Os pontos serão visíveis a partir do dia seguinte à compra na loja e após a entrega dos produtos para as encomendas online. O desconto aparecerá no seu perfil quando o limite for atingido e não pode ser utilizado em conjunto com saldos ou outras ofertas especiais.

Os pontos são válidos até 31 de dezembro do ano seguinte ao da sua obtenção.

Para poder beneficiar do desconto, deve ter atingido o limite de pontos necessário: 500 pontos para 5% de desconto, 1000 pontos para 10% de desconto e 1500 pontos para 15% de desconto.

A percentagem de desconto será aplicada a partir do dia seguinte e nas encomendas após o limite de pontos ter sido atingido

Não, o desconto não pode ser utilizado em conjunto com outras ofertas especiais em curso.

Verifique se as compras em questão foram feitas como utilizador registado. Se tiverem sido feitas como convidado, os pontos não serão associados ao perfil nem poderão ser adicionados mais tarde. Em alternativa, consulte o prazo de atribuição de pontos após a compra. Se tiver alguma dúvida, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

Para poder beneficiar do desconto de aniversário, tem de ter consentido que os seus dados sejam tratados para fins de marketing e de definição de perfis.

Apenas com o desconto Boggi Privilege. Não pode ser combinado com outras ofertas especiais.

Receberá um email com um código de desconto de 10% no mês do seu aniversário, que poderá utilizar quantas vezes quiser durante o mês. O cupão que recebe por email deve ser utilizado na secção "Tem um código promocional?" do carrinho de compras e pode ser combinado com o desconto Boggi Privilege, mas não com outras ofertas especiais.

Verifique se está registado, pelo menos, desde o ano civil anterior e se forneceu todas as autorizações de privacidade. Lembre-se também que, se tiver cancelado a subscrição das comunicações, não receberá o email com o código de desconto, e que, se não tiver efetuado compras nos últimos três anos, as vantagens do programa são canceladas e o código não será enviado.

Não, o desconto de 15% da newsletter não é acumulável com outras promoções em vigor e é aplicável apenas a itens com preço normal.

Os Personal Shoppers são pessoas formadas para responder a todas as suas perguntas sobre os produtos à venda e para apoiá-lo através de chat ou videochamada na escolha e na compra do look que melhor se adapta às suas necessidades.

Aceda à secção "Personal Shopper" na parte superior do Website e na página do produto ou clique no ícone azul no canto esquerdo do ecrã. Se o serviço não estiver ativo, não será visível.

Sim, pode clicar no ícone azul do chat no canto esquerdo do ecrã. Introduza as informações solicitadas e clique em "Iniciar chat" para falar em direto com o serviço de apoio ao cliente.

Existem várias formas de contactar o serviço de apoio ao cliente da Boggi Milano. Encontre a que melhor se adapta às suas necessidades através deste link .

A opção só está disponível para uma seleção de artigos depois de ter colocado os seus produtos no carrinho de compras. Tenha em atenção que só haverá um embrulho para todos os artigos comprados. Os artigos que não podem ser embrulhados serão destacados ao adicionar o papel de embrulho.

Sim, pode adicionar uma mensagem pessoal, que pode ser visualizada através do código QR.

Se pretender que os artigos sejam embrulhados separadamente, terá de efetuar uma encomenda separada para cada artigo.

Trata-se de um serviço que lhe permite desfrutar de uma experiência de compra exclusiva na loja, seguro nas mãos de um dos nossos consultores de vendas.

Trata-se de um serviço que lhe permite personalizar a sua peça de vestuário, escolhendo entre uma grande variedade de tecidos e adaptando-a às suas necessidades.

Como membro Boggi Privilege cada peça de roupa adquirida na Boggi Milano dá ao cliente direito a uma alteração gratuita, de entre as elegíveis para ser gratuita. Caso a peça necessite de múltiplas alterações, apenas a mais barata será gratuita, de entre as elegíveis para cortesia. Por favor, verifique junto da sua loja local todo o regulamento e quais as alterações elegíveis para serem gratuitas. As alterações gratuitas não se aplicam a artigos com desconto, nem a peças adquiridas em lojas de fábrica.

Pode utilizar o serviço gratuito de alfaiataria no prazo de um mês após a compra.

Não, pode solicitar o serviço em todas as lojas Boggi Milano, exceto nas lojas do aeroporto ou nas Factory Stores Castel Romano, Franciacorta e Serravalle onde este serviço não está disponível.

Aplica-se a mesma regra que para as lojas. Por cada peça de vestuário comprada, é efetuado gratuitamente um conserto por medida. Consulte as lojas relevantes para obter informações sobre modificações gratuitas na alfaiataria.